Stornovanie

Zistili sme, že sa omylom podarilo klientovi zaplatiť dvakrát.

Pokiaľ platil cez aplikáciu, tak storno môžete spraviť pri jednej z transakcií v ADMINISTRÁCII záložke:

Prehľady a transakcie - storná, alebo nám napíšte na e-mail partneriSK@benefitplus.sk. V správe vždy uvádzajte vaše IČ, názov prevádzky, kde sa stala chybná transakcia, meno užívateľa a sumu, ktorú je potrebné užívateľovi vrátiť.
Čo robiť, keď si klient vytvoril objednávku na iného poskytovateľa, či inú prevádzku? Dá sa to nejako preniesť k nám?

Prevod objednávky nie je možný. Je potrebné spraviť storno objednávky, a potom sa spojiť s užívateľom, aby si vytvoril novú objednávku správne. Túto objednávku si buď vytvorí užívateľ sám, prípadne ju môžeme vytvoriť za neho my.
Ako môžem vyúčtovať transakciu, ktorá sa javí ako platba virtuálnou kartou Benefit Plus a zároveň je u nej „okienko“ na zakliknutie ako u objednávky?

Pokiaľ platil v aplikácii, tak môžete spraviť v ADMINISTRÁCII záložke: Prehľady a transakcie – storno, prípadne nám napíšte na adresu partneriSK@benefitplus.sk. V správe vždy uvádzajte vaše IČ, názov prevádzky, kde sa chybná transakcia stala, meno užívateľa a čiastku, ktorú je potrebné užívateľovi vrátiť.
Existuje video s návodom ako stornovať v aplikácii Benefit Plus?

Návod ako stornovať nájdete v tomto VIDEU.

Zistili sme, že sa omylom podarilo klientovi zaplatiť dvakrát.